Информация об итогах рассмотрения обращений граждан в Правительстве Республики Калмыкия за 1 полугодие 2011 года
В первом полугодии 2011 года органы исполнительной власти пользовались всеми формами диалога с населением: письменно, при проведении личного приема, проведении выездных приемов граждан в районах республики, а также в ходе встреч с населением, трудовых коллективах и организация в рамках Единого информационного дня.
Общее количество письменных обращений граждан, поступающих в Правительство Республики Калмыкия по сравнению с прошлым годом, увеличилось. Если в 2010 году в Правительство Республики Калмыкия поступило 598 письменных обращений граждан, то уже в первом полугодии 2011 года поступило 578 обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество письменных обращений, поступающих в Правительство Республики Калмыкия увеличилось в 2,5 раза. 
В первом полугодии 2011 года в Правительство Республики Калмыкия поступило 422 заявления, 87 жалоб и 73 предложения.
В первом полугодии 2011 года поступило:
из Администрации Президента Российской Федерации –199 обращений (38% от общего количества);
от населения - 140 обращений (27% от общего количества);
через интернет-приемную Правительства Республики Калмыкия – 65 (12% от общего количества);
В связи с началом работы Приемной Президента Российской Федерации в Республике Калмыкия в Правительство Республики Калмыкия направлено для рассмотрения по компетенции 55 обращений граждан (10% от общего количества).
По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступает из города Элисты, Городовиковского, Целинного, Яшалтинского и Лаганского районов.
Общая тематическая направленность поступающих в Правительство Республики Калмыкия обращений граждан в течение отчетного периода значительно не менялась.
В первом полугодии 2011 года (к аналогичному периоду прошлого года) отмечен рост количества обращений по вопросам:
промышленности, строительства, транспорта и связи (с 6 до 39 или в 6,5 раз);
труда и заработной платы (с 14 до 40 или 2,8 раз);
взаимодействия государства и общества (с 16 до 27 или в 1,7 раз);
науки, культуры спорта и информации (с 8 до 39 или 4,9 раз);
реализации прав граждан на достойное жилье (с 85 до 185 или в 2,2 раза);
финансовые вопросы (с 4 до 20 или в 5 раз);
здравоохранения (с 2 до 25 или в 12,5 раз).
Анализ тематики поступивших обращений за анализируемый период показывает значительное увеличение гражданской активности населения, связанной, в первую очередь, с динамикой социально-экономических процессов.
В первом полугодии 2011 году увеличилась доля обращений решенных положительно, и составила 12% (68), даны разъяснения по 395 обращениям (68%), отказано – 105 заявителям (18%). Большое количество отрицательных решений, принятых по результатам рассмотрения обращений граждан, связано с отказом Республики Калмыкия от приобретения земельных участков из земель сельскохозяйственного назначения.
Проведенный анализ обращений граждан, поступающих в Правительство Республики Калмыкия, позволяет выделить наиболее острые проблемы и вопросы, волнующие население Республики Калмыкия.
В первую очередь, в своих обращениях и письмах люди поднимают вопросы, связанные с обеспечением жильем и оказанию услуг жилищно-коммунального хозяйства. Основными вопросами, затронутыми в обращениях, являются: разъяснение порядка постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях, переселение граждан из аварийного жилья, предоставление жилья льготной категории граждан, кроме того граждане поднимали вопросы увеличения тарифов на электроэнергию, участия в реализации адресной программы «Капитальный ремонт многоквартирных домов в Республике Калмыкия. По данным вопросам были даны разъяснения, в связи с действующим законодательством по предоставлению жилья в порядке очередности.
За отчетный период Председателем Правительства Республики Калмыкия и его заместителями было проведено 11 приемов граждан по личным вопросам, в ходе которых принято 88 граждан. По всем устным обращениям граждан даны необходимые разъяснения и поручения соответствующим исполнителям.
В 2006 году Правительством Республики Калмыкия введена практика организации выездных приемов граждан руководителями органов исполнительной власти в районах республики. В ходе личного приема у населения появилась возможность решать многие вопросы на местах, исключив необходимость ожидания официальных ответов на письменные запросы.
В первом полугодии 2011 года проведено 59 выездных приемов граждан, принято 165 граждан.
Анализ тематики обращений поднимаемых гражданами в ходе выездных приемов показывает, что в текущем году происходил рост количества обращений по финансовым вопросам, вопросам жилищно-коммунального хозяйства, труда и заработной платы, а также вопросам экологии и природопользования; наблюдается снижение количества обращений по вопросам образования, здравоохранения и социальной защиты населения.
При организации выездных приемов проводились рабочие встречи с ответственными сотрудниками администраций муниципальных образований по вопросам организации работы в рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В текущем году была возобновлена традиция проведения единых информационных дней, что способствует взаимодействию органов власти всех уровней с населением республики. В рамках Единых информационных дней граждане могут получить достоверную информацию о социально-экономическом развитии республики, задать интересующие вопросы непосредственно руководителям республиканских министерств и ведомств. 12 июля 2011 г. в ходе проведения единого информационного дня члены рабочих групп посетили более 100 населенных пунктов республики, обсудили актуальные проблемы с населением, приняли к рассмотрению более 500 обращений граждан, содержащие более 750 различных вопросов.
В органы исполнительной власти Республики Калмыкия направлено для рассмотрения 391 вопрос, в органы местного самоуправления – 321, в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и федеральные государственные учреждения – 30, коммерческие структуры – 40 вопросов.
По итогам проведения единых информационных дней будет проводиться подробный анализ поступивших вопросов и проблем, волнующих население республики, а по результатам их рассмотрения приниматься соответствующие решения, что, по нашему мнению, даст новое качество «обратной связи» власти и общества, а также обеспечит большую оперативность при принятии управленческих решений.
